Политика отмены и возврата

1. Предмет и сфера применения

Настоящая Политика отмены и возврата определяет условия отмены подписки на сервис TNF Service (далее — «Сервис»), предоставляемый Анастасией Солдатовой (Anastasia Soldatova), NIF Z4634226-F, индивидуальным предпринимателем (autónoma), адрес: Av. La Arenita, 11, Bl. G, Piso 1º, Pta. 12, Comp. Paraíso Palm-Mar II, 38632 Palm-Mar, Arona, Santa Cruz de Tenerife, Испания (далее — «TNF Service»).

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Сервиса. В случае расхождений преимущественную силу имеют Условия использования.

2. Сервис только для профессионалов

Сервис предназначен исключительно для профессионалов и компаний (самозанятых, обществ и иных организаций), которые используют его в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Оформляя подписку, пользователь (далее — «Клиент») подтверждает, что действует в целях, связанных со своей коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью.

В связи с этим к договору не применяется право на отказ (derecho de desistimiento), предусмотренное испанским законодательством о защите прав потребителей (Real Decreto Legislativo 1/2007) исключительно для потребителей. При этом Клиенту доступны бесплатный пробный период и право отменить подписку в любой момент, описанные в настоящей Политике.

3. Бесплатный пробный период

3.1. Первая подписка каждого Клиента включает бесплатный пробный период продолжительностью тридцать (30) календарных дней с момента активации подписки.

3.2. Для начала пробного периода платёжное средство не требуется. Чтобы продолжить пользоваться Сервисом после окончания пробного периода, Клиент добавляет платёжное средство в личном кабинете.

3.3. Если Клиент не добавил платёжное средство или отменил подписку до окончания пробного периода, оплата не списывается. После окончания пробного периода страница записи и Telegram-бот перестают принимать новые записи.

3.4. Если Клиент добавил платёжное средство и не отменил подписку до окончания пробного периода, подписка автоматически становится платной, и первое списание производится в дату окончания пробного периода.

3.5. За семь (7) дней до окончания пробного периода TNF Service направляет Клиенту напоминание по электронной почте. Неполучение напоминания не отменяет автоматического перехода на платную подписку.

3.6. Бесплатный пробный период предоставляется каждому Клиенту один раз. TNF Service вправе отказать в повторном пробном периоде, в том числе при использовании другой учётной записи, адреса электронной почты или платёжного средства.

4. Подписка, оплата и продление

4.1. После окончания пробного периода подписка оплачивается авансом в начале каждого расчётного периода — ежемесячно или за год, если Клиент выбрал годовую оплату (стоимость десяти месяцев, два месяца в подарок), — по актуальной цене, опубликованной на сайте на момент оформления подписки. Цены указаны без налогов. Применимые налоги рассчитываются при оплате по стране покупателя и указываются в счёте.

4.2. Подписка автоматически продлевается на следующий период той же длительности (месяц или год) в то же число, если Клиент не отменил её в соответствии с разделом 5.

4.3. Платежи принимает наш реселлер Paddle.com Market Limited («Paddle»), который выступает продавцом (Merchant of Record) и выставляет счета. TNF Service не получает и не хранит данные банковской карты Клиента.

5. Отмена подписки Клиентом

5.1. Клиент может отменить подписку в любой момент, без объяснения причин и без штрафов, одним из способов:

• в личном кабинете, в разделе «Подписка»;
• отправив запрос на tnfbotservice@gmail.com с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи.

5.2. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. До этой даты Клиент сохраняет полный доступ к Сервису, новые списания не производятся.

5.3. TNF Service подтверждает отмену по электронной почте с указанием даты, до которой Сервис остаётся активным.

5.4. Пока отмена не вступила в силу, Клиент может отозвать её и сохранить подписку на прежних условиях.

6. Возврат средств

6.1. Поскольку Сервис можно бесплатно попробовать в течение пробного периода, а подписку — отменить в любой момент, уже оплаченные суммы не возвращаются, в том числе за частично использованные расчётные периоды.

6.2. Тем не менее TNF Service возвращает полную сумму в следующих случаях:

• двойное или ошибочное списание;
• списание после вступления отмены в силу;
• списание в течение пробного периода, если Клиент своевременно его отменил.

6.3. Запрос на возврат направляется на tnfbotservice@gmail.com в течение тридцати (30) дней с даты списания с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты и суммы списания. Запрос также можно направить через ссылку в письме-квитанции от Paddle.

6.4. Одобренный возврат производится через Paddle на то же платёжное средство в течение не более десяти (10) рабочих дней с момента одобрения. Срок зачисления средств зависит от банка Клиента. Paddle как продавец также вправе рассматривать запросы на возврат в соответствии со своими Условиями для покупателей.

6.5. Изложенное не ограничивает права Клиента, предусмотренные применимым законодательством на случай неисполнения обязательств со стороны TNF Service.

7. Неоплата

7.1. Если списание не удалось (например, срок действия карты истёк или на ней недостаточно средств), производятся повторные попытки списания, а Клиент получает уведомление по электронной почте с просьбой обновить платёжное средство.

7.2. Если оплата не поступила в течение семи (7) календарных дней с первой неудачной попытки, TNF Service вправе приостановить доступ к Сервису, включая приём новых записей, до погашения задолженности. При продолжении неоплаты подписка может быть отменена.

8. Последствия прекращения подписки

8.1. После прекращения подписки страница записи и Telegram-бот Клиента перестают принимать новые записи.

8.2. Данные учётной записи и настройки Клиента хранятся в течение тридцати (30) календарных дней после прекращения подписки, чтобы Клиент мог возобновить работу или запросить выгрузку данных. По истечении этого срока данные удаляются, если иное не требуется по закону. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

9. Изменение цены

TNF Service вправе изменить стоимость подписки, уведомив Клиента по электронной почте не менее чем за тридцать (30) календарных дней. Новая цена применяется начиная с первого расчётного периода после истечения этого срока. Если Клиент не согласен, он может отменить подписку до вступления новой цены в силу в соответствии с разделом 5.

10. Отмена подписки со стороны TNF Service

TNF Service вправе приостановить или прекратить подписку в случае существенного нарушения Клиентом Условий использования. Если TNF Service прекращает подписку по причинам, не связанным с действиями Клиента, возвращается пропорциональная часть оплаченного и неиспользованного расчётного периода.

11. Контакты

По вопросам отмены, оплаты и возврата средств Клиент может обращаться по адресу tnfbotservice@gmail.com. Полные данные владельца сервиса указаны в разделе Aviso legal.