← На главную
ESENRU

Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1.1. Los presentes Términos y condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y la utilización del servicio TNF Service (en adelante, «el Servicio»), prestado por Anastasia Soldatova, con NIF Z4634226-F, empresaria individual (autónoma), con domicilio en Av. La Arenita, 11, Bl. G, Piso 1º, Pta. 12, Comp. Paraíso Palm-Mar II, 38632 Palm-Mar, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España, y dirección de correo electrónico tnfbotservice@gmail.com (en adelante, «TNF Service»).

1.2. Forman parte integrante de estos Términos la Política de cancelación y reembolso, la Política de privacidad y la Política de cookies.

1.3. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro o al utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, «el Cliente») declara haber leído y aceptado los presentes Términos.

2.1. El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas que lo contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional. El Cliente declara que no actúa en calidad de consumidor.

2.2. Para contratar el Servicio, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3.1. TNF Service es una herramienta de reservas online que permite a los clientes finales del Cliente reservar citas para sus servicios. En particular, el Servicio puede incluir:

  • una página web de reservas personalizada;
  • un bot de Telegram y una Mini App de Telegram para reservas;
  • la integración con el calendario de Google del Cliente;
  • el envío de recordatorios a los clientes finales;
  • la posibilidad de que los clientes finales consulten, modifiquen o cancelen sus reservas;
  • la interfaz para clientes finales en varios idiomas, a elección del Cliente.

3.2. La suscripción incluye todas las funcionalidades del Servicio disponibles en el momento de la contratación.

3.3. TNF Service podrá desarrollar e incorporar nuevas funcionalidades y decidirá a su discreción si se incluyen en la suscripción existente o se ofrecen como servicios adicionales, sin que exista obligación de ponerlas a disposición de los Clientes ya suscritos.

3.4. TNF Service podrá modificar, mejorar o retirar funcionalidades con el fin de mantener o evolucionar el Servicio. Si una modificación supone una reducción sustancial de las funcionalidades contratadas, se comunicará al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación, y el Cliente podrá cancelar su suscripción conforme a la Política de cancelación y reembolso.

3.5. TNF Service actúa únicamente como proveedor tecnológico. Los servicios que el Cliente ofrece a sus clientes finales, sus precios, condiciones y su prestación son responsabilidad exclusiva del Cliente. TNF Service no es parte de la relación entre el Cliente y sus clientes finales.

4.1. Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta facilitando información veraz, exacta y actualizada. El acceso se realiza mediante un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

4.2. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad del acceso a su cuenta y a su dirección de correo electrónico, así como de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá comunicar sin demora a TNF Service cualquier uso no autorizado.

4.3. TNF Service podrá revisar las solicitudes de alta antes de activar la cuenta y denegarlas por motivos justificados.

5.1. El precio de la suscripción depende del plan contratado y se indica sin impuestos: el plan «Profesional» (Solo), para 1 especialista, cuesta quince euros (15 €) al mes; el plan «Studio», para 2 o más especialistas, cuesta desde veintidós euros (22 €) al mes, con un incremento por cada especialista adicional según la escala publicada en el sitio web. El Cliente puede optar por la facturación anual, equivalente a diez (10) meses de suscripción (dos meses gratuitos). Los precios se indican sin impuestos. Los impuestos aplicables se calculan en el momento del pago según el país del comprador y se detallan en la factura. El precio podrá variar en el sitio web en el momento de la contratación.

5.2. La primera suscripción incluye un periodo de prueba gratuito de treinta (30) días naturales. Las condiciones del periodo de prueba, la renovación automática, la cancelación y los reembolsos se regulan en la Política de cancelación y reembolso.

5.3. Las ventas en línea las realiza nuestro revendedor Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como vendedor (Merchant of Record) en todos los pedidos. Paddle acepta los pagos, emite las facturas, calcula y paga los impuestos aplicables y gestiona los reembolsos. A la formalización del pedido se aplican las Condiciones para compradores de Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. TNF Service no recibe ni almacena los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.

El Cliente se compromete a:

  • utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos, la buena fe y el orden público;
  • garantizar que la información que publica en su página de reservas y en su bot de Telegram (servicios, precios, fotografías, textos, horarios) es veraz y no infringe derechos de terceros, y que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes y contenidos que utiliza;
  • cumplir la normativa aplicable a su propia actividad profesional;
  • no utilizar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni con fines fraudulentos o ilícitos;
  • no intentar acceder sin autorización a los sistemas de TNF Service, ni copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o interferir en el funcionamiento del Servicio;
  • no revender, sublicenciar ni ceder el Servicio a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de TNF Service.

7.1. El Servicio funciona en combinación con servicios de terceros, como Telegram, Google Calendar y Paddle. Su utilización está sujeta a las condiciones de dichos terceros, que el Cliente debe aceptar por separado cuando corresponda (por ejemplo, disponer de una cuenta de Google para la integración con el calendario).

7.2. TNF Service no es responsable de la disponibilidad, el funcionamiento ni los cambios de los servicios de terceros. Si un tercero modifica o interrumpe su servicio, TNF Service hará esfuerzos razonables para adaptar el Servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna.

8.1. TNF Service empleará medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio podrá interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a TNF Service.

8.2. El soporte se presta por correo electrónico y por los canales de contacto indicados en el sitio web, en días laborables y dentro de un plazo razonable.

9.1. El software, el diseño, los textos, la marca «TNF Service» y demás elementos del Servicio son titularidad de TNF Service o de sus licenciantes. Durante la vigencia de la suscripción, TNF Service concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

9.2. Los contenidos que el Cliente incorpora al Servicio (nombre comercial, logotipo, fotografías, descripciones, precios) siguen siendo de su titularidad. El Cliente concede a TNF Service una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

9.3. TNF Service solo podrá mencionar al Cliente como referencia comercial o mostrar su caso en el sitio web con el consentimiento previo del Cliente.

10.1. Datos del Cliente

TNF Service trata los datos personales del Cliente como responsable del tratamiento, conforme a la Política de privacidad.

10.2. Datos de los clientes finales: TNF Service como encargado del tratamiento

a) Respecto de los datos personales de los clientes finales del Cliente que se tratan a través del Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y TNF Service como encargado del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Este apartado constituye el contrato de encargo del tratamiento entre las partes.

b) Objeto y finalidad: la gestión de reservas de los clientes finales, su registro en el calendario del Cliente, el envío de confirmaciones y recordatorios y la gestión de modificaciones y cancelaciones.

c) Duración: la vigencia de la suscripción y el plazo de conservación posterior previsto en la Política de cancelación y reembolso.

d) Tipos de datos: nombre, número de teléfono, correo electrónico, identificador y nombre de usuario de Telegram, idioma, servicio reservado, fecha y hora de la cita y, en su caso, comentarios introducidos por el cliente final.

e) Categorías de interesados: clientes finales y potenciales clientes del Cliente.

f) Obligaciones de TNF Service como encargado:

  • tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que se concretan en estos Términos y en la configuración del Servicio realizada por el Cliente;
  • garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar su confidencialidad;
  • aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD;
  • asistir al Cliente, en la medida de lo posible, en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad y notificación;
  • notificar al Cliente sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de seguridad que afecte a los datos;
  • al finalizar el Servicio, suprimir los datos en el plazo previsto en la Política de cancelación y reembolso, salvo que el Cliente solicite antes su exportación o exista una obligación legal de conservarlos;
  • poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

g) Subencargados: el Cliente otorga una autorización general para que TNF Service recurra a subencargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de alojamiento, envío de correo electrónico, Telegram y Google). La lista actualizada figura en la Política de privacidad. TNF Service informará de cualquier cambio en dicha lista, y el Cliente podrá oponerse por motivos justificados; en ese caso, podrá cancelar la suscripción. TNF Service impondrá a los subencargados obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este apartado.

h) Transferencias internacionales: cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, TNF Service se asegurará de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

i) Obligaciones del Cliente como responsable: el Cliente garantiza que dispone de una base jurídica válida para el tratamiento, que informa a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos y que atiende sus solicitudes de ejercicio de derechos.

j) Categorías especiales de datos: el Servicio no está diseñado para tratar categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud). El Cliente se compromete a no solicitar ni recoger dichos datos a través del Servicio, incluidos los campos de comentarios.

11.1. El Cliente es el único responsable de su relación con sus clientes finales, incluidos la prestación de sus servicios, los cobros, las cancelaciones y las posibles reclamaciones.

11.2. TNF Service no será responsable de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de reservas, de clientes o de datos, ni de los daños derivados del uso incorrecto del Servicio por parte del Cliente, de fallos de servicios de terceros o de causas de fuerza mayor.

11.3. La responsabilidad total de TNF Service frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11.4. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave de TNF Service, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

12.1. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de cancelación y reembolso.

12.2. TNF Service podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente, previo aviso cuando sea posible, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, impago, uso ilícito del Servicio o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros.

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Cliente y a la dirección de contacto de TNF Service. El Cliente debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

TNF Service podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de esa fecha. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.

15.1. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su validez.

15.2. La falta de ejercicio por parte de TNF Service de cualquier derecho previsto en estos Términos no supondrá la renuncia al mismo.

16.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

16.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de TNF Service, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3. Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, el Cliente puede escribir a tnfbotservice@gmail.com. Los datos completos del titular figuran en el Aviso legal.